Immer mehr Menschen erleben Verspätungen, Überbuchungen und Flugstornierungen, wenn sie mit dem Flugzeug reisen. Wir sind jedoch nicht sehr gut über die Möglichkeiten einer Entschädigung informiert.

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Foto: DR

Diese Missgeschicke treten nicht nur in den Ferien, sondern auch das ganze Jahr über auf. Von den 172 Millionen Passagieren, die jedes Jahr französische Flughäfen passieren, sind rund 6,8 ​​Millionen betroffen.

Fast 4,4 Millionen leiden unter übermäßigen Verspätungen, 2 Millionen haben ihren Flug abgesagt, während 334 wegen Überbuchung nicht an Bord gehen können.
Quellen: UAF (Union der französischen Flughäfen), Qualitätsbehörde für Verkehrsdienste (AQST), Luftausgleich.

Angesichts dieser Eventualitäten unterstützt der Marktführer auf dem französischen Markt Air Indemnity Passagiere bei ihren Entschädigungsverfahren bei Fluggesellschaften. Das Unternehmen erhält in 9 von 10 Fällen eine Entschädigung und zahlt 75% der Entschädigung an Passagiere ohne versteckte Kosten. Die restlichen 25% sind für die Luftentschädigung bestimmt. Wenn die Beschwerde nicht erfolgreich ist, zahlt der Kunde nichts.

Wann soll man entschädigt werden?

Bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden, Überbuchung oder Stornierung hat der Passagier die Möglichkeit, seinen Schadensersatzanspruch geltend zu machen.

Die pauschale Entschädigung, auf die Passagiere Anspruch haben können, beträgt 250 € für Fahrten von 1500 Kilometern, 400 € für Fahrten zwischen 1500 und 3500 Kilometern und 600 Euro für Fahrten über 3500 Kilometer.

Air Indemnité war das erste Unternehmen, das das Konzept 2007 auf dem französischen Markt eingeführt hat, und weist heute einen dreistelligen Anstieg der Anzahl der im ersten Halbjahr 1 eingereichten Dateien auf.

Air Indemnité unterstreicht nun sein Fachwissen und seinen Mehrwert im Luftverkehr und startet eine neue Website. Dieses intuitive und ergonomische Portal, auf das über Smartphone, Tablet oder Computer zugegriffen werden kann, ermöglicht es, das Ablegen einer Datei mit nur wenigen Klicks zu vereinfachen, indem lange und langwierige Vorgänge mit Fluggesellschaften vermieden werden, die nicht immer zusammenarbeiten.

Auf diese Weise können Kunden ihre Anfrage rund um die Uhr von überall auf der Welt senden und erhalten sofortige Unterstützung für den gesamten Beschwerdevorgang. Sie profitieren von der Echtzeit-Nachverfolgung ihrer Akte und können sich jederzeit telefonisch unter 24 24 7 7 (0 € inkl. Steuern / Minute) direkt mit ihrem persönlichen Berater austauschen.

Für weitere Informationen: www.air-indemnite.com/fr

Videobericht von Jean-Louis Corgier