Sempre più persone subiscono ritardi, overbooking e cancellazioni di voli quando viaggiano in aereo. Ma non siamo molto ben informati sulle possibilità di compensazione.

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Foto: DR

Queste disavventure si verificano non solo durante i periodi di vacanza, ma anche tutto l'anno. Dei 172 milioni di passeggeri che transitano ogni anno negli aeroporti francesi, ne sono interessati circa 6,8 milioni.

Quasi 4,4 milioni subiscono ritardi eccessivi, 2 milioni annullano il loro volo, mentre 334 non possono salire a bordo a causa dell'overbooking.
Fonti: UAF (Unione degli aeroporti francesi), Autorità per la qualità nei servizi di trasporto (AQST), Compensazione aerea.

Di fronte a queste contingenze, il leader del mercato francese Air Indemnity supporta i passeggeri nelle procedure di risarcimento con le compagnie aeree. L'azienda ottiene un risarcimento in 9 casi su 10 e paga il 75% del risarcimento ai passeggeri senza costi nascosti. Il restante 25% è per indennizzo Air, se il reclamo non va a buon fine il cliente non paga nulla.

Quando ottenere un risarcimento

In caso di ritardo superiore a 3 ore, overbooking o cancellazione, il passeggero ha la possibilità di presentare la sua richiesta di risarcimento.

La compensazione forfettaria che i passeggeri possono richiedere è di € 250 per viaggi di 1500 chilometri, € 400 per quelli tra 1500 e 3500 chilometri e € 600 oltre 3500 chilometri.

Air Indemnité, è stata la prima azienda a lanciare il concetto sul mercato francese nel 2007 e oggi mostra una crescita a tre cifre del numero di file archiviati nella prima metà del 1.

Air indemnité sta ora mettendo in luce la sua esperienza e il valore aggiunto nel trasporto aereo e lancia un nuovo sito web. Questo portale intuitivo ed ergonomico, accessibile da smartphone, tablet o computer, semplifica l'archiviazione di un file in pochi click, salvandoli da lunghe e noiose procedure con compagnie aeree non sempre collaborative.

I clienti possono inviare la loro richiesta 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da qualsiasi parte del mondo e ottenere assistenza immediata per l'intero processo di reclamo. Beneficiano del follow-up in tempo reale della loro pratica e possono comunicare direttamente con il loro consulente personale in qualsiasi momento per telefono allo 0 892 490 125 (€ 0,337 IVA inclusa / minuto).

Per maggiori informazioni: www.air-indemnite.com/fr

Rapporto video di Jean-Louis Corgier