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Se le ragazze e le ragazze possono dedicare tempo all'equitazione (1o sport femminile francese), perché non potrebbero essere attratte anche dalla pratica del golf. Con l'emergere di nuove strutture urbane a 9 buche, l'offerta di golf non si riduce più alle 4:30 in un campo a 18 buche, dopo aver impiegato 30 minuti per raggiungere il campo da golf.

Il motivo della scarsa partecipazione delle donne al golf può essere spiegato dal fatto che l'industria del golf non è diretta direttamente alle donne. Ed è qui che pizzica la scarpa. Quindi c'è una vera sfida qui per catturare questa clientela che molto spesso esprime un vero desiderio di giocare senza fare il grande passo. Negli Stati Uniti, dei 90 milioni di persone che esprimono il desiderio di provare il golf, 42 milioni sono donne.

Una delle caratteristiche di Yield Management consiste nel segmentare l'offerta. E l'implementazione della gestione del rendimento in una politica di vendita del golf può aiutare ad attirare una popolazione femminile, in cui non c'è abbastanza interesse. A torto.

In una coppia, le donne sono le principali responsabili delle decisioni quando si tratta di acquisti di cibo (93%), IT (66%), prodotti medici (80%) e automobili (65%). Non è anche scegliere le sue attività per il tempo libero, idem per quelle dei suoi figli. Non è lei che guida i bambini al golf il mercoledì, che sceglie l'attrezzatura da golf per i bambini?

Un'offerta separata può essere offerta alle donne per iniziare con lezioni organizzate alle slot, in base al loro ritmo di vita. Se una donna è più disponibile martedì per un corso di 4 ore, sarà meno disponibile mercoledì, il giorno delle attività per bambini. D'altra parte, un'offerta di lezioni di golf durante l'orario di lezione dei suoi figli può essere offerta a lui, individualmente o in gruppo.

Dalla gestione del rendimento, ampliamo lo spettro del pensiero di marketing per portare al Revenue Management che include una comprensione dettagliata del comportamento di acquisto del cliente. E il comportamento di acquisto di uomini e donne è distinto.

Robert G. Cross, battezzato "Revenue Management Guru" dal Wall Street Journal, dà la seguente definizione: "La gestione delle entrate è l'arte di ottimizzare il capitale del cliente al fine di massimizzare il fatturato. business. Si tratta di uno stato d'animo, un insieme di tattiche di marketing e, a seconda delle dimensioni del mercato e delle dimensioni dell'azienda, l'uso di sofisticate tecnologie informatiche per prevedere con precisione e cambiamenti in tempo reale della domanda. "

La gestione dei ricavi va quindi oltre le considerazioni tecniche e matematiche della gestione dei rendimenti e pone il cliente e le sue aspettative al centro delle considerazioni dell'azienda. (Fonte Marketing-des-services.com)

Nel caso specifico che ci interessa, questo è caratterizzato da un'attenzione particolare, ad esempio alla ristorazione, offrendo menu o diete ridotti, in aree di partenza perfettamente mantenute, servizi igienici puliti e accoglienti (idealmente fornire servizi igienici lungo il percorso). uno spazio al Proshop dedicato alle attrezzature femminili con un camerino accessibile.

Fare gestione delle entrate significa quindi che la società ritorni al suo core business, nel vero senso del termine "servizio". Essere al servizio del cliente per soddisfarli meglio e, in definitiva, generare maggiori profitti. A differenza della gestione dei rendimenti, il cui obiettivo sono i numeri, la gestione delle entrate ripristina il primato dei clienti e la logica di marketing. Inizia dal cliente, valuta le sue esigenze, soddisfa le loro aspettative. Evolvi allo stesso tempo di lui ... .. scusami allo stesso tempo di lei!

Stefano di Durfort