När vi reser med flyg upplever allt fler av oss förseningar, överbokningar och inställda flyg. Men vi är ganska dåligt informerade om möjligheterna till ersättning.

20141013_AirIndemnite_01

Foto: DR

Dessa missöden inträffar inte bara under semesterperioder utan även året runt. Av de 172 miljoner passagerare som passerar genom franska flygplatser varje år är cirka 6,8 miljoner drabbade.

Nästan 4,4 miljoner drabbas av alltför stora förseningar, 2 miljoner får sina flyg inställda, medan 334 000 inte kan gå ombord på grund av överbokning.
Källor: UAF (Union of French Airports), Authority for Quality in Transport Services (AQST), Air Indemnity.

Inför dessa svårigheter stödjer ledaren på den franska marknaden Air Indemnity passagerare i deras kompensationsförfaranden med flygbolag. Bolaget får ersättning i 9 fall av 10 och återbetalar 75 % av ersättningen till passagerare med noll dolda kostnader. De återstående 25 % är för Air-ersättning, om klagomålet misslyckas betalar kunden ingenting.

När ska man få ersättning

Vid en försening på mer än 3 timmar, överbokning eller avbokning har passageraren möjlighet att ansöka om ersättning.

Engångsersättningen som passagerare kan kräva är 250 euro för resor på 1500 400 kilometer, 1500 euro för de mellan 3500 600 och 3500 XNUMX kilometer och XNUMX euro över XNUMX XNUMX kilometer.

Air Indemnité var det första företaget att lansera konceptet på den franska marknaden 2007 och visar nu en tresiffrig ökning av antalet inlämnade ärenden under första halvåret 1.

Air Indemnity lyfter idag fram sin expertis och sitt mervärde inom flygtransporter och lanserar en ny webbplats. Denna intuitiva och ergonomiska portal, tillgänglig från smartphone, surfplatta eller dator, gör det möjligt att med några få klick förenkla arkiveringen av en fil, genom att bespara dem långa och tråkiga procedurer med flygbolag som inte alltid samarbetar.

Kunder kan därför skicka in sin begäran 24/24 från var som helst i världen och få omedelbar hjälp för hela reklamationsförfarandet. De drar nytta av realtidsövervakning av sitt ärende och kan när som helst prata direkt med sin personliga rådgivare via telefon på 7 7 0 892 (490 € inkl. moms/minut).

För mer information: www.air-indemnite.com/fr

Videoreportage av Jean-Louis Corgier