Foto: DR

Om unga flickor och kvinnor kan ägna tid åt ridning (1: a franska kvinnliga idrott), varför kunde de inte också lockas av golfövningen? Med uppkomsten av nya 9-håls- och stadsstrukturer reduceras inte golfbjudandet längre till att spendera 4:30 på en 18-hålsbana, efter att ha tagit 30 minuter att nå golfbanan.

Anledningen till kvinnors låga deltagande i golf kan förklaras av att golfindustrin inte riktar sig direkt mot kvinnor. Och det är där skon klämmer fast. Så det finns en verklig utmaning här att fånga denna kundkrets som ofta uttrycker en verklig önskan att spela utan att ta steget. I USA, av de 90 miljoner människor som uttrycker sin önskan att prova golf, är 42 miljoner kvinnor.

En av egenskaperna hos Yield Management består i att segmentera erbjudandet. Och implementeringen av avkastningshantering i en golfförsäljningspolitik kan bidra till att locka en kvinnlig befolkning, där det inte finns tillräckligt intresse. Felaktigt.

I ett par är kvinnor majoritetens beslutsfattare när det gäller inköp av mat (93%), IT (66%), medicinska produkter (80%) och bilar (65%) (Source Marketing to Women Conference). Är det inte också att välja hans fritidsaktiviteter, för ditt barns. Är det inte hon som driver barnen till golf på onsdagar, som väljer golfutrustningen för barnen?

Ett separat erbjudande kan erbjudas kvinnor för att börja med lektioner arrangerade på slots, baserat på deras livscykel. Om en kvinna är mer tillgänglig på tisdag för en 4-timmars kurs, kommer hon att vara mindre tillgänglig på onsdag, dagen för barns aktiviteter. Å andra sidan kan ett erbjudande av golflektioner under lektiden för hans barn erbjudas honom, enskilt eller i en grupp.

Från avkastningshantering utökar vi spektrumet av marknadsföringstänkande för att leda till Revenue Management som inkluderar en detaljerad förståelse för kundens inköpsbeteende. Och köpsbeteendet hos män och kvinnor är tydligt.

Robert G. Cross, döpt "Revenue Management Guru" av Wall Street Journal, ger följande definition: "Revenue Management är konsten att optimera ditt kundkapital för att maximera din omsättning. verksamhet. Det handlar om ett sinnestillstånd, en uppsättning marknadsföringstaktik och, beroende på marknadens storlek och företagets storlek, användningen av sofistikerad informationsteknologi för att förutsäga fint och realtidsförändringar i efterfrågan. "

Intäktshantering går därför utöver de tekniska och matematiska övervägandena för avkastningshantering och placerar kunden och deras förväntningar i hjärtat av företagets överväganden. (Source Marketing-des-services.com)

I det specifika fallet som intresserar oss kännetecknas detta av särskild uppmärksamhet, till exempel catering, genom att erbjuda reducerade menyer eller dieter, i perfekt underhållna avgångsområden, rena och välkomnande toaletter (idealiskt tillhandahålla toaletter på rutten). ett utrymme på Proshop dedikerat till kvinnlig utrustning med ett tillgängligt monteringsrum.

För att göra intäktshantering är det därför för företaget att återvända till sin kärnverksamhet, i ordets betydelse av termen "service". Att vara till kundens tjänst för att bättre tillfredsställa dem och i slutändan generera mer vinst. Till skillnad från avkastningshantering, vars mål är nummer, återställer intäktshantering kundprioritet och marknadsföringslogik. Börja från klienten, bedöma deras behov, uppfylla deras förväntningar. Utvecklas på samma gång som honom… .. ledsen samtidigt som hon!

Stéphane de Durfort