Foto: DR

Disse feilartene skjer ikke bare i ferieavtaler, men også året rundt. Av de 172 millioner passasjerene som hvert år passerer franske flyplasser, blir rundt 6,8 millioner rammet.

Nesten 4,4 millioner har store forsinkelser, 2 millioner har flyreisen kansellert, mens 334 000 ikke kan gå ombord, overfor overbooking.
Kilder: UAF (Union of French Airports), Quality Authority in Transport Services (AQST), Air compensation.

I møte med disse beredskapene støtter den franske markedslederen Air Indemnité passasjerer i deres kompensasjonsprosedyrer med flyselskapene. Selskapet får erstatning i 9 av 10 tilfeller og betaler 75% av kompensasjonen til passasjerer uten skjulte kostnader. De resterende 25% er tildelt skadesløsholdelse. Hvis klagen ikke lykkes, betaler ikke kunden noe.

Når skal jeg få kompensasjon

Ved forsinkelse på mer enn 3 timer, overbooking eller avbestilling, har passasjeren muligheten til å fremsette krav om erstatning.

Den faste kompensasjonen passasjerene kan kreve er € 250 for reiser på 1500 kilometer, € 400 for de mellom 1500 og 3500 kilometer, og € 600 utover 3500 kilometer.

Air Indemnité, var det første selskapet som lanserte konseptet på det franske markedet i 2007 og viser i dag en tresifret vekst i antall filer som ble levert inn i første halvår av 1.

Air indemnité fremhever nå sin kompetanse og merverdi innen lufttransport og lanserer et nytt nettsted. Denne intuitive og ergonomiske portalen, tilgjengelig fra smarttelefon, nettbrett eller datamaskin, gjør det mulig å forenkle arkiveringen av en fil med bare noen få klikk ved å spare dem for lange og kjedelige prosedyrer med flyselskaper som ikke alltid samarbeider.

Kunder kan sende forespørselen 24/24 fra hvor som helst i verden og få øyeblikkelig hjelp til hele klageprosessen. De drar nytte av sanntidsoppfølging av filen og kan kommunisere direkte med sin personlige rådgiver når som helst via telefon på 7 7 0 892 (€ 490 inkl. Mva / minutt).

For mer informasjon: www.air-indemnite.com/fr

Videoreportasje av Jean-Louis Corgier