Foto: DR

Hvis unge jenter og kvinner kan bruke tid på ridning (Frankrikes største idrett for kvinner), hvorfor kan de ikke også bli tiltrukket av golføvelse? Med fremveksten av nye 1-hulls og urbane strukturer blir golftilbudet ikke lenger redusert til å bruke 9h4 på en 30-hullsbane, etter å ha tatt 18 minutter å komme til golfbanen.

Kanskje årsaken til den lave deltakelsen av kvinner i golf er at golfindustrien ikke henvender seg direkte til kvinner. Og det er gni. Det er derfor en reell innsats her i å fange opp dette klientellet som ofte uttrykker et ekte ønske om å spille uten å ta steget. I USA er 90 millioner kvinner av 42 millioner mennesker som uttrykker et ønske om å prøve golf.

En av egenskapene til Yield Management består i å segmentere tilbudet. Og implementeringen av avkastningsstyring i en golfsalgspolitikk kan bidra til å tiltrekke en kvinnelig befolkning som vi ikke er tilstrekkelig interessert i. Feil.

I et par er kvinnen flertalls beslutningstaker når det gjelder kjøp av mat (93%), IT (66%), medisinske produkter (80%) og bil (65%) (Source Marketing to Women Conference). Er det ikke hun som skal velge fritidsaktiviteter, ditto for barna sine. Er det ikke hun som kjører barna til golf på onsdager, som velger golfutstyr til barna?

Et eget tilbud kan bli tilbudt kvinner å starte med kurs arrangert i tidsluker, modellert etter deres tempo i livet. Hvis en kvinne er mer tilgjengelig for å fullføre en 4-timers tur på tirsdag, vil hun være mindre tilgjengelig på onsdag, dagen for barnas aktiviteter. På den annen side kan et tilbud om golftimer i løpet av leksjonen til barna hans bli foreslått for ham, individuelt eller i gruppe.

Fra avkastningsstyring utvider vi spekteret av markedsføringstankegang til å føre til Revenue Management som inkluderer en detaljert forståelse av kundens kjøpsatferd. Og kjøpsatferden til menn og kvinner er tydelig.

Robert G. Cross, kalt "Revenue Management guru" av Wall Street Journal, gir følgende definisjon: "Revenue Management er kunsten å optimalisere klientkapitalen din for å maksimere omsetningen din. virksomhet. Alt er samtidig en sinnstilstand, et sett med markedsføringstaktikk, og avhengig av størrelsen på markedet og størrelsen på selskapet, bruk av sofistikerte informasjonsteknologier for å forutsi fint og detaljert. sanntidsendringer i etterspørselen. "

Inntektsstyring går derfor utover de tekniske og matematiske hensynene til avkastningsstyring og setter kunden og hans forventninger tilbake i hjertet av selskapets hensyn. (Kilde Marketing-des-services.com)

I det spesifikke tilfellet som interesserer oss, kjennetegnes dette av særlig oppmerksomhet, for eksempel til catering ved å tilby lette menyer eller dietter, til perfekt vedlikeholdte avgangsområder, rene og imøtekommende toaletter, (ideelt sett toaletter på banen) et rom i Proshop dedikert til kvinners utstyr med et tilgjengelig tilpasningsrom.

For selskapet betyr det å gjøre inntektsstyring å returnere til kjernevirksomheten, i den virkelige forstand av begrepet "tjeneste". Stå til tjeneste for kunden for å tilfredsstille dem bedre og til slutt generere mer overskudd. I motsetning til avkastningsstyring, hvis mål er tall, gir inntektsstyring fortrinn til kunden og markedsføringslogikken. Start fra kunden, vurder behovene deres, oppfylle forventningene. Utvikle deg samtidig som han ... .. beklager samtidig som henne!

Stéphane de Durfort