À l’occasion d’une conférence de presse donnée à Paris le 7 avril 2016, Frédéric Gagey, Président-Directeur Général d’Air France, et Lionel Guérin, Directeur Général Délégué HOP! Air France, ont présenté les résultats de l’activité court-courrier du groupe Air France-KLM en France.

20160411_HopAirFrance_RelanceLaNavette_01Un déficit réduit de moitié et une activité qui se porte bien

Depuis un an, l’ensemble des vols court-courrier en France et en Europe proche est opérée par les équipes HOP! Air France. Après une restructuration importante de l’offre réalisée entre 2013 et 2015, les résultats de l’activité montrent que le déficit a été divisé par deux entre 2014 et 2015, après avoir déjà été réduit de moitié entre 2012 et 2014. HOP! Air France a offert 19 millions de sièges en 2015, avec un taux de remplissage moyen de 72,3 %.

Le premier trimestre 2016 est en amélioration par rapport à 2015 grâce à la progression des recettes et à la maîtrise des coûts, l’activité court-courrier de HOP! Air France se porte bien. Les résultats démontrent que les clients apprécient la mise en place de cette nouvelle offre commerciale. De plus, les efforts faits sur l’amélioration de la ponctualité des vols, avec 58,6 % de ponctualité à 0 minute, ainsi que les travaux en cours dans les escales participent également à la maîtrise des coûts de l’activité.

C’est dans ce contexte que Frédéric Gagey et Lionel Guérin ont présenté les nouvelles offres commerciales qui seront lancées en 2016.

La Nouvelle Navette, l’avion qui va faire changer d’avis sur l’avion

Créée en 1996, la Navette est un produit unique en Europe avec ses 100 millions de passagers transportés. Forte de ce succès et de cette pérennité, la Navette s’offre pour ses 20 ans un coup de jeune, dans la continuité de la stratégie commerciale de relance de l’activité court-courrier de HOP! Air France menée depuis un an.

La ligne Paris Orly-Montpellier vient s’ajouter aux quatre lignes existantes entre Paris-Orly et Toulouse, Bordeaux, Marseille et Nice. Avec ces 5 destinations, la Navette opèrera désormais près de 1000 vols par semaine.

D’ici la fin de l’année et pour l’ensemble de ces cinq routes, un parcours entièrement digital sera déployé. Grâce aux travaux conduits avec les différents aéroports concernés, les avions de la Navette devraient être positionnés aux mêmes portes d’embarquement et dans les mêmes halls. Ainsi un client SkyPriority devrait voir son parcours entre l’arrivée à l’aéroport et la porte d’embarquement réduit à moins de 20 minutes.

Le produit la Navette revient à ses fondamentaux de fréquence, souplesse, d’accessibilité, et de flexibilité. Une nouvelle promesse client et un nouveau logo ont été dévoilés. Ce dernier sera visible très prochainement dans les différents aéroports concernés.

À l’avenir, ce produit, unique en Europe, constituera le fer de lance de l’activité court-courrier de HOP! Air France.

Une nouvelle offre dédiée aux 12-24 ans

À partir du 12 avril, HOP! Air France proposera à la vente une nouvelle carte jeune destinée aux 12-24 ans, valable un an à 49 euros. Cette carte permettra d’accéder à des offres tarifaires pouvant aller jusqu’à 30 % de réduction sur une centaine de liaisons domestiques (hors Paris-Corse).
Cette carte entièrement dématérialisée permet l’accès aux tarifs spéciaux à partir de 44 euros TTC l’aller simple, bagage en soute inclus. La carte jeune est donc amortie dès le premier aller-retour. De plus, les tarifs jeunes donnent droit à la modification des vols avec seulement 10 € de frais ou même au remboursement moyennant 20 € de frais. La carte jeune permet à ses détenteurs de cumuler des miles sur le programme Flying Blue, dont l’adhésion est gratuite pour les jeunes.

HOP! Air France en chiffres

  • 600 vols quotidiens vers 50 escales desservies
  • Une centaine d’avions de 48 à 212 sièges
  • Des tarifs à partir de 49 €* TTC l’aller simple
  • 13 millions de passagers transportés par an
  • Plus de 130 lignes à l’été 2016
  • 5 navettes au départ de Paris-Orly : Bordeaux, Marseille, Montpellier, Nice et Toulouse
  • 2 principaux hubs en France : Lyon (30 lignes) et Paris-Orly (26 lignes)
  • Plus de 8 500 salariés au service des clients, au sol comme en vol

Les clients peuvent effectuer leur réservation sur les sites internet de www.hop.com et www.airfrance.fr, appeler le centre d’appels HOP! au 0892 70 22 22** ou le centre d’appels Air France au 3654***, ou encore se rendre dans un point de vente Air France ou dans une agence de voyage.

* Tarif soumis à conditions et à disponibilités. Billet non remboursable. Voir sur le site www.hop.com
** Service 0,35 € / min + prix d’un appel. Horaires d’ouverture : 7j/7, 365j/an de 06h30 à 21h00 du lundi au vendredi, de 09h30 à 18h00 le samedi et de 09h30 à 20h00 le dimanche
*** Service 0,35 € / min + prix d’un appel. 7j/7, 365j/an, de 06h30 à 22h00