Stále více lidí se při cestování letadlem setkává se zpožděním, překročení času a zrušením letu. O možnostech odškodnění však nejsme příliš dobře informováni.

20141013_AirIndemnite_01

Fotografie: DR

K těmto omylům dochází nejen během prázdnin, ale i po celý rok. Ze 172 milionů cestujících, kteří každoročně projíždějí francouzskými letišti, je postiženo přibližně 6,8 milionu.

Téměř 4,4 milionu trpí nadměrným zpožděním, 2 miliony mají svůj let zrušen, zatímco 334 000 nemůže nastoupit na palubu, čelí nadměrnému vaření.
Zdroje: UAF (Unie francouzských letišť), Úřad pro kvalitu v dopravních službách (AQST), Letecká kompenzace.

Tváří v tvář těmto nepředvídaným událostem podporuje francouzský lídr na trhu Air Indemnité cestující v jejich postupech kompenzace u leteckých společností. Společnost získá odškodnění v 9 z 10 případů a vyplácí 75% odškodnění cestujícím s nulovými skrytými náklady. Zbývajících 25% připadá na náhradu škody Air, pokud nebude reklamace úspěšná, zákazník nic neplatí.

Kdy získat kompenzaci

V případě zpoždění o více než 3 hodiny, nadměrné rezervace nebo zrušení má cestující možnost uplatnit svůj nárok na náhradu škody.

Paušální náhrada, kterou si mohou cestující nárokovat, je 250 EUR za cesty 1500 400 km, 1500 EUR za cesty mezi 3500 600 a 3500 XNUMX km a XNUMX EUR nad XNUMX XNUMX km.

Společnost Air Indemnité byla první společností, která uvedla tento koncept na francouzský trh v roce 2007 a dnes vykazuje trojciferný nárůst počtu souborů uložených v první polovině roku 1.

Air indemnité nyní zdůrazňuje své odborné znalosti a přidanou hodnotu v letecké dopravě a spouští nový web. Tento intuitivní a ergonomický portál, přístupný ze smartphonu, tabletu nebo počítače, zjednodušuje ukládání souborů několika kliknutími a šetří je dlouhými a zdlouhavými postupy u leteckých společností, které ne vždy spolupracují.

To umožňuje zákazníkům posílat jejich požadavky 24/24 z kteréhokoli místa na světě a získat okamžitou podporu pro celý proces stížnosti. Využívají sledování svého spisu v reálném čase a mohou si je kdykoli vyměnit přímo se svým osobním poradcem telefonicky na čísle 7 7 0 892 (490 EUR včetně daně / minutu).

Pro více informací: www.air-indemnite.com/fr

Video reportáž Jean-Louis Corgiera