الصورة: DR

تحدث هذه المغامرات ليس فقط خلال فترات العطلات ولكن أيضًا على مدار السنة. من بين 172 مليون مسافر يمرون عبر المطارات الفرنسية كل عام ، يتأثر حوالي 6,8 مليون مسافر.

يعاني ما يقرب من 4,4 مليون شخص من التأخير المفرط ، وتم إلغاء 2 مليون رحلة ، في حين لا يستطيع 334 الصعود إلى الطائرة ، في مواجهة الحجز الزائد.
المصادر: UAF (اتحاد المطارات الفرنسية) ، هيئة الجودة في خدمات النقل (AQST) ، التعويض الجوي.

في مواجهة هذه الحالات الطارئة ، تدعم شركة Air Indemnité الرائدة في السوق الفرنسية الركاب في إجراءات التعويض مع شركات الطيران. تحصل الشركة على تعويضات في 9 من أصل 10 قضايا وتدفع 75٪ من التعويضات للركاب بدون أي تكاليف خفية. نسبة الـ 25٪ المتبقية مخصصة لتعويض Air ، إذا لم تنجح الشكوى ، لا يدفع العميل أي شيء.

متى تحصل على تعويض

في حالة التأخير لأكثر من 3 ساعات أو الحجز الزائد أو الإلغاء ، يكون للمسافر خيار تقديم مطالبته بالتعويض.

يبلغ التعويض الثابت الذي يمكن للمسافرين المطالبة به 250 يورو للرحلات التي تبلغ 1500 كيلومتر ، و 400 يورو للمسافرين ما بين 1500 و 3500 كيلومتر ، و 600 يورو لما يزيد عن 3500 كيلومتر.

كانت شركة Air Indemnité ، أول شركة تطرح المفهوم في السوق الفرنسية في عام 2007 وتظهر اليوم نموًا ثلاثيًا في عدد الملفات المودعة في النصف الأول من عام 1.

يسلط برنامج التعويض الجوي الآن الضوء على خبرته وقيمته المضافة في النقل الجوي ويطلق موقعًا إلكترونيًا جديدًا. تتيح هذه البوابة البديهية والمريحة ، التي يمكن الوصول إليها من الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر ، تبسيط حفظ ملف ببضع نقرات فقط ، عن طريق تجنيبهم إجراءات طويلة ومملة مع شركات الطيران التي لا تتعاون دائمًا.

يتيح ذلك للعملاء إرسال طلباتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي مكان في العالم والحصول على دعم فوري لعملية الشكوى بأكملها. يستفيدون من المتابعة في الوقت الفعلي لملفهم ويمكنهم التبادل مباشرة مع مستشارهم الشخصي في أي وقت عبر الهاتف على 24 (€ 24 شامل الضريبة / الدقيقة).

لمزيد من المعلومات: www.air-indemnite.com/fr

تقرير بالفيديو من جان لويس كورجير