รูปถ่าย: DR

ความเข้าใจผิดเหล่านี้เกิดขึ้นไม่เพียง แต่ในช่วงวันหยุดพักผ่อน แต่ยังตลอดทั้งปี ในจำนวนผู้โดยสาร 172 ล้านคนที่ผ่านสนามบินฝรั่งเศสในแต่ละปีมีผลกระทบประมาณ 6,8 ล้านคน

เกือบ 4,4 ล้านประสบความล่าช้ามากเกินไป 2 ล้านเที่ยวบินถูกยกเลิกขณะที่ 334 ไม่สามารถขึ้นเครื่องได้
แหล่งที่มา: UAF (สนามบินสหภาพฝรั่งเศส), หน่วยงานคุณภาพในบริการขนส่ง (AQST), ค่าตอบแทนทางอากาศ

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ฉุกเฉินเหล่านี้ Air Indemnitéซึ่งเป็นผู้นำในตลาดฝรั่งเศสให้การสนับสนุนผู้โดยสารในขั้นตอนการชดเชยกับสายการบิน บริษัท ได้รับค่าชดเชยใน 9 ใน 10 กรณีและจ่าย 75% ของค่าชดเชยให้กับผู้โดยสารโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ส่วนที่เหลืออีก 25% เป็นค่าชดเชยทางอากาศหากการร้องเรียนไม่สำเร็จลูกค้าไม่ต้องจ่ายอะไรเลย

เมื่อไหร่จะได้รับการชดเชย

ในกรณีที่เกิดความล่าช้ามากกว่า 3 ชั่วโมงการจองเกินหรือยกเลิกผู้โดยสารมีความเป็นไปได้ที่จะยื่นคำร้องเพื่อขอรับค่าชดเชย

ค่าชดเชยอัตราคงที่ที่ผู้โดยสารสามารถเรียกร้องได้คือ€ 250 สำหรับการเดินทาง 1500 กิโลเมตร, 400 ยูโรสำหรับผู้เดินทางระหว่าง 1500 ถึง 3500 กิโลเมตรและ 600 ยูโรเกิน 3500 กิโลเมตร

Air Indemnitéเป็น บริษัท แรกที่เปิดตัวแนวคิดในตลาดฝรั่งเศสในปี 2007 และวันนี้แสดงการเติบโตสามหลักในจำนวนไฟล์ที่ยื่นในครึ่งแรกของปี 1

Air indemnitéกำลังเน้นย้ำถึงความเชี่ยวชาญและมูลค่าเพิ่มในการขนส่งทางอากาศและกำลังเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ พอร์ทัลที่ใช้งานง่ายและถูกหลักสรีรศาสตร์นี้สามารถเข้าถึงได้จากสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ทำให้การยื่นไฟล์ง่ายขึ้นด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งโดยประหยัดขั้นตอนที่ยาวนานและน่าเบื่อกับสายการบินที่ไม่ได้ทำงานร่วมกันเสมอไป

ลูกค้าสามารถส่งคำขอได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงจากทุกที่ในโลกและรับความช่วยเหลือทันทีสำหรับกระบวนการร้องเรียนทั้งหมด พวกเขาได้รับประโยชน์จากการติดตามไฟล์แบบเรียลไทม์และสามารถสื่อสารโดยตรงกับที่ปรึกษาส่วนตัวได้ตลอดเวลาทางโทรศัพท์ที่ 24 7 7 (€ 0 รวมภาษี / นาที)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม www.air-indemnite.com/th

รายงานวิดีโอโดย Jean-Louis Corgier