Mais e mais pessoas estão passando por atrasos, reservas em excesso e cancelamentos de voos quando viajam de avião. Mas não estamos muito bem informados sobre as possibilidades de compensação.

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Foto: DR

Essas desventuras acontecem não apenas durante os períodos de férias, mas também durante todo o ano. Dos 172 milhões de passageiros que passam pelos aeroportos franceses a cada ano, cerca de 6,8 milhões são afetados.

Quase 4,4 milhões sofrem atrasos excessivos, 2 milhões têm seu voo cancelado, enquanto 334 mil não podem embarcar, diante de reservas em excesso.
Fontes: UAF (União dos Aeroportos Franceses), Autoridade de Qualidade em Serviços de Transporte (AQST), Compensação aérea.

Diante dessas contingências, a líder no mercado francês Air Indemnity apoia os passageiros em seus procedimentos de indenização junto às companhias aéreas. A empresa obtém indenização em 9 de 10 casos e paga 75% da indenização aos passageiros com custo zero oculto. Os 25% restantes são para indenização Aérea, se a reclamação não der certo o cliente não paga nada.

Quando receber compensação

Em caso de atraso superior a 3 horas, overbook ou cancelamento, o passageiro tem a opção de apresentar o seu pedido de indemnização.

A compensação fixa que os passageiros podem reivindicar é de € 250 para viagens de 1500 quilômetros, € 400 para viagens entre 1500 e 3500 quilômetros e 600 € para além de 3500 quilômetros.

A Air Indemnité, foi a primeira empresa a lançar o conceito no mercado francês em 2007 e hoje mostra um crescimento de três dígitos no número de arquivos arquivados no primeiro semestre de 1.

A Air indemnité destaca agora sua expertise e valor agregado em transporte aéreo e lança um novo website. Este portal intuitivo e ergonômico, acessível a partir de smartphone, tablet ou computador, simplifica o arquivamento de um arquivo em apenas alguns cliques, poupando-os de longos e tediosos procedimentos com companhias aéreas que nem sempre são colaborativas.

Isso permite que os clientes enviem suas solicitações 24 horas por dia, 24 dias por semana, de qualquer lugar do mundo e obtenham suporte imediato para todo o processo de reclamação. Beneficiam do acompanhamento em tempo real do seu processo e podem trocar diretamente com o seu consultor pessoal a qualquer momento pelo telefone 7 7 0 892 (€ 490 incl. Imposto / minuto).

Para mais informações: www.air-indemnite.com/fr

Reportagem de vídeo de Jean-Louis Corgier