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Se meninas e mulheres jovens podem dedicar tempo à equitação (1º esporte francês feminino), por que elas também não poderiam ser atraídas pela prática do golfe. Com o surgimento de novas estruturas urbanas de 9 buracos, a oferta de golfe não é mais reduzida para passar as 4:30 do dia em um campo de 18 buracos, depois de 30 minutos para chegar ao campo.

A razão da baixa participação das mulheres no golfe pode ser explicada pelo fato de que a indústria do golfe não se destina diretamente às mulheres. E é aí que o sapato aperta. Existe, portanto, um verdadeiro desafio aqui para capturar essa clientela, que muitas vezes expressa um desejo real de jogar sem dar um mergulho. Nos EUA, dos 90 milhões de pessoas que expressam seu desejo de jogar golfe, 42 milhões são mulheres.

Uma das características do Yield Management consiste em segmentar a oferta. E a implementação do gerenciamento de rendimento em uma política de vendas de golfe pode ajudar a atrair uma população feminina, na qual não há interesse suficiente. Errado.

Em alguns casos, as mulheres são as principais tomadoras de decisão em compras de alimentos (93%), TI (66%), produtos médicos (80%) e carros (65%) (Source Marketing to Women Conference). Não é também escolher suas atividades de lazer, idem para a de seus filhos. Não é ela quem leva as crianças para jogar golfe às quartas-feiras, que escolhe o equipamento de golfe para as crianças?

Uma oferta separada pode ser oferecida às mulheres para começar com as lições organizadas em faixas horárias, com base em seu ritmo de vida. Se uma mulher estiver mais disponível na terça-feira para um curso de 4 horas, ela estará menos disponível na quarta-feira, dia das atividades das crianças. Por outro lado, uma oferta de aulas de golfe durante o tempo de aula de seus filhos pode ser oferecida a ele, individualmente ou em grupo.

Do gerenciamento de rendimento, ampliamos o espectro do pensamento de marketing para levar ao Gerenciamento de receita, que inclui uma compreensão detalhada do comportamento de compra do cliente. E o comportamento de compra de homens e mulheres é distinto.

Robert G. Cross, batizado de "Revenue Management Guru" pelo Wall Street Journal, dá a seguinte definição: "Revenue Management é a arte de otimizar o capital do seu cliente para maximizar sua rotatividade. negócio. Trata-se de um estado de espírito, um conjunto de táticas de marketing e, dependendo do tamanho do mercado e do tamanho da empresa, do uso de sofisticada tecnologia da informação para prever com precisão e precisão. mudanças em tempo real na demanda. "

Portanto, o gerenciamento de receita vai além das considerações técnicas e matemáticas do gerenciamento de rendimentos e coloca o cliente e suas expectativas no centro das considerações da empresa. (Fonte Marketing-des-services.com)

No caso específico que nos interessa, isso se caracteriza por uma atenção especial, por exemplo, à restauração, oferecendo cardápios ou dietas reduzidos, em áreas de embarque com manutenção perfeita, banheiros limpos e acolhedores (idealmente, forneça banheiros no percurso). um espaço no Proshop dedicado a equipamentos femininos com provadores acessíveis.

Para fazer o gerenciamento de receita, é, portanto, para a empresa retornar ao seu negócio principal, no sentido apropriado do termo "serviço". Estar ao serviço do cliente para melhor satisfazê-lo e, finalmente, gerar mais lucro. Ao contrário do gerenciamento de rendimento, cujo objetivo são os números, o gerenciamento de receita restaura a primazia do cliente e a lógica de marketing. Comece pelo cliente, avalie suas necessidades, atenda às suas expectativas. Evolua ao mesmo tempo que ele ... desculpe ao mesmo tempo que ela!

Stephane de Durfort