Nuotrauka: DR

Šie nesėkmės nutinka ne tik atostogų laikotarpiais, bet ir visus metus. Iš 172 milijonų keleivių, kurie kasmet praeina pro Prancūzijos oro uostus, padaroma apie 6,8 milijono.

Beveik 4,4 mln. Žmonių vėluoja, 2 mln. Skrydžių yra atšaukiami, o 334 tūkst. Negali įlaipinti, nes yra rezervuota per daug.
Šaltiniai: UAF (Prancūzijos oro uostų sąjunga), Transporto paslaugų kokybės tarnyba (AQST), Oro kompensacija.

Atsižvelgdama į šiuos nenumatytus atvejus, Prancūzijos rinkos lyderė „Air Indemnity“ remia keleivius kompensavimo procedūrose su oro linijomis. Kompanija gauna kompensaciją 9 iš 10 atvejų ir 75% kompensacijos sumoka keleiviams be jokių paslėptų išlaidų. Likę 25% yra skirti oro kompensacijai, jei skundas nėra sėkmingas, klientas nieko nemoka.

Kada gauti kompensaciją

Jei vėluojama daugiau nei 3 valandas, užsakoma per daug ar atšaukiama, keleivis turi galimybę pateikti prašymą atlyginti žalą.

Vienodo dydžio kompensacija, kurios gali reikalauti keleiviai, yra 250 EUR už keliones 1500 km atstumu, 400 EUR kelionėms nuo 1500 iki 3500 kilometrų ir 600 EUR už 3500 kilometrų keliones.

„Air Indemnité“ buvo pirmoji įmonė, kuri 2007 m. Prancūzijos rinkoje pristatė koncepciją, ir šiandien rodo, kad 1 m. Pirmąjį pusmetį padaugėjo trijų skaitmenų bylų.

Oro žalos atlyginimas dabar pabrėžia savo patirtį ir pridėtinę vertę oro transporto srityje ir atidaro naują svetainę. Šis intuityvus ir ergonomiškas portalas, prieinamas išmaniajame telefone, planšetiniame kompiuteryje ar kompiuteryje, supaprastina failo pateikimą vos keliais paspaudimais ir sutaupo juos nuo ilgų ir varginančių procedūrų su oro linijomis, kurios ne visada bendradarbiauja.

Klientai gali išsiųsti savo užklausą visą parą be išeiginių iš bet kurios pasaulio vietos ir gauti skubią pagalbą visam skundų nagrinėjimo procesui. Jie gauna naudos iš realaus laiko tolesnių veiksmų dėl jų bylos ir gali bet kada tiesiogiai susisiekti su savo asmeniniu patarėju telefonu 24 24 7 7 (0 EUR su mokesčiais už minutę).

Daugiau informacijos: www.air-indemnite.com/fr

Vaizdo reportažas: Jean-Louis Corgier