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Estas desventuras ocurren no solo durante los períodos de vacaciones sino también durante todo el año. De los 172 millones de pasajeros que pasan por los aeropuertos franceses cada año, alrededor de 6,8 millones se ven afectados.

Casi 4,4 millones sufren retrasos excesivos, 2 millones tienen su vuelo cancelado, mientras que 334 no pueden abordar, debido a la sobreventa.
Fuentes: UAF (Unión de Aeropuertos Franceses), Autoridad de Calidad en Servicios de Transporte (AQST), Compensación aérea.

Ante estas contingencias, el líder del mercado francés Air Indemnité apoya a los pasajeros en sus procedimientos de compensación con las aerolíneas. La empresa obtiene indemnización en 9 de cada 10 casos y paga el 75% de la indemnización a los pasajeros sin costes ocultos. El 25% restante es por indemnización aérea, si la reclamación no prospera, el cliente no paga nada.

Cuando ser compensado

En caso de retraso de más de 3 horas, overbooking o cancelación, el pasajero tiene la posibilidad de presentar su reclamación de indemnización.

La compensación a tanto alzado que los pasajeros pueden reclamar es de € 250 para viajes de 1500 kilómetros, € 400 para aquellos entre 1500 y 3500 kilómetros, y € 600 más allá de 3500 kilómetros.

Air Indemnité, fue la primera compañía en lanzar el concepto en el mercado francés en 2007 y hoy muestra un crecimiento de tres dígitos en el número de archivos presentados en el primer semestre de 1.

Air indemnité ahora destaca su experiencia y valor agregado en el transporte aéreo y está lanzando un nuevo sitio web. Este portal intuitivo y ergonómico, accesible desde un teléfono inteligente, tableta o computadora, permite simplificar el archivo de un archivo en unos pocos clics, evitándoles largos y tediosos trámites con aerolíneas que no siempre son colaborativas.

Los clientes pueden enviar su solicitud las 24 horas del día, los 24 días de la semana desde cualquier parte del mundo y obtener asistencia inmediata para todo el proceso de queja. Se benefician del seguimiento en tiempo real de su expediente y pueden comunicarse directamente con su asesor personal en cualquier momento por teléfono al 7 7 0 892 (490 € incl. Impuestos / minuto).

Para más información: www.air-indemnite.com/fr

Video reportaje de Jean-Louis Corgier