Φωτογραφία: DR

Αν τα νεαρά κορίτσια και οι γυναίκες μπορούν να αφιερώσουν χρόνο στην ιππασία (1ος γαλλικός γυναικείος αθλητισμός), γιατί δεν θα μπορούσαν να προσελκύονται από την πρακτική του γκολφ. Με την εμφάνιση νέων δομών με 9 τρύπες και αστικές δομές, η προσφορά γκολφ δεν μειώνεται πλέον σε 4:30 ώρες σε ένα μάθημα 18 οπών, αφού έχει πάρει 30 λεπτά για να φτάσει στο γήπεδο του γκολφ.

Ο λόγος της χαμηλής συμμετοχής των γυναικών στο γκολφ μπορεί να εξηγηθεί από το γεγονός ότι η βιομηχανία του γκολφ δεν απευθύνεται άμεσα στις γυναίκες. Και αυτό είναι όπου το παπούτσι τσιρίζει. Υπάρχει λοιπόν μια πραγματική πρόκληση εδώ για να συλλάβει αυτή την πελατεία, η οποία πολύ συχνά εκφράζει μια πραγματική επιθυμία να παίξει χωρίς να πάρει το βύθισμα. Στις ΗΠΑ, από τα 90 εκατομμύρια άτομα που εκφράζουν την επιθυμία τους να δοκιμάσουν το γκολφ, 42 εκατομμύρια είναι γυναίκες.

Ένα από τα χαρακτηριστικά της διαχείρισης αποδόσεων είναι η κατάτμηση της προσφοράς. Και η εφαρμογή της διαχείρισης της απόδοσης σε μια πολιτική πωλήσεων γκολφ μπορεί να βοηθήσει στην προσέλκυση ενός γυναικείου πληθυσμού, στο οποίο δεν υπάρχει αρκετό ενδιαφέρον. Λάθος.

Σε ένα ζευγάρι, οι γυναίκες είναι οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων κατά πλειοψηφία όταν πρόκειται για τρόφιμα (93%), IT (66%), ιατρικά προϊόντα (80%) και αυτοκίνητα (65%). Δεν είναι, επίσης, να επιλέξει τις ψυχαγωγικές του δραστηριότητες, όπως για τα παιδιά του. Δεν είναι αυτή που οδηγεί τα παιδιά στο γκολφ την Τετάρτη, που επιλέγει τα εργαλεία γκολφ για τα παιδιά;

Μια ξεχωριστή προσφορά μπορεί να προσφερθεί στις γυναίκες για να ξεκινήσουν με μαθήματα διατεταγμένα σε χρονοθυρίδες, με βάση το ρυθμό ζωής τους. Εάν μια γυναίκα είναι πιο διαθέσιμη την Τρίτη για μια 4ωρη πορεία, θα είναι λιγότερο διαθέσιμη την Τετάρτη, ημέρα των δραστηριοτήτων των παιδιών. Από την άλλη πλευρά, μια προσφορά μαθημάτων γκολφ κατά τη διάρκεια του μαθήματος των παιδιών του μπορεί να του προσφερθεί, ατομικά ή σε μια ομάδα.

Από τη διαχείριση της απόδοσης, διευρύνουμε το φάσμα της σκέψης μάρκετινγκ για να οδηγήσουμε στη Διαχείριση εσόδων, η οποία περιλαμβάνει μια λεπτομερή κατανόηση της αγοραστικής συμπεριφοράς του πελάτη. Και η αγοραστική συμπεριφορά ανδρών και γυναικών είναι ξεχωριστή.

Ο Robert G. Cross, ο οποίος εγκαινιάστηκε από το Wall Street Journal, δίνει το ακόλουθο ορισμό: "Η διαχείριση εσόδων είναι η τέχνη της βελτιστοποίησης του κεφαλαίου των πελατών σας για να μεγιστοποιήσετε τον κύκλο εργασιών σας. επιχειρήσεων. Πρόκειται για μια κατάσταση νοοτροπίας, μια σειρά τακτικών μάρκετινγκ και, ανάλογα με το μέγεθος της αγοράς και το μέγεθος της εταιρείας, τη χρήση εξελιγμένης τεχνολογίας πληροφοριών για την πρόβλεψη λεπτών και πραγματικές αλλαγές στη ζήτηση. "

Επομένως, η διαχείριση των εσόδων υπερβαίνει τις τεχνικές και μαθηματικές εκτιμήσεις της διαχείρισης των αποδόσεων και θέτει τον πελάτη και τις προσδοκίες του στο επίκεντρο των εκτιμήσεων της εταιρείας. (Source Marketing-des-services.com)

Στη συγκεκριμένη περίπτωση που μας ενδιαφέρει, αυτό χαρακτηρίζεται από ιδιαίτερη προσοχή, για παράδειγμα στην τροφοδοσία, προσφέροντας μειωμένα μενού ή δίαιτες, σε άρτια συντηρημένους χώρους αναχώρησης, καθαρές και φιλόξενες τουαλέτες (ιδανικά για τουαλέτες στη διαδρομή). ένα χώρο στο Proshop αφιερωμένο στον γυναικείο εξοπλισμό με μια προσιτή αίθουσα τοποθέτησης.

Για να γίνει η διαχείριση των εσόδων, εναπόκειται στην εταιρεία να επιστρέψει στην κύρια δραστηριότητά της, με την ορθή έννοια του όρου "υπηρεσία". Η εξυπηρέτηση του πελάτη για την καλύτερη ικανοποίησή του και τελικά για τη δημιουργία περισσότερων κερδών. Σε αντίθεση με τη διαχείριση των αποδόσεων, στόχος των οποίων είναι οι αριθμοί, η διαχείριση των εσόδων αποκαθιστά την υπεροχή του πελάτη και τη λογική του μάρκετινγκ. Ξεκινήστε από τον πελάτη, αξιολογήστε τις ανάγκες του, καλύψτε τις προσδοκίες του. Εξελίσσεται ταυτόχρονα με αυτόν ... .. συγγνώμη ταυτόχρονα με την!

Στεφάν ντε Ντουρφόρ