Все больше и больше людей испытывают задержки, перебронирование и отмену рейсов при путешествии на самолете. Но мы не очень хорошо информированы о возможностях компенсации.

20141013_AirIndemnite_01

Фото: DR

Эти несчастья случаются не только во время каникул, но и круглый год. Из 172 миллионов пассажиров, которые проходят через французские аэропорты каждый год, страдают около 6,8 миллиона.

Почти 4,4 млн. Человек страдают от чрезмерных задержек, 2 млн. Их рейс отменен, в то время как 334 тыс. Не могут сесть на борт из-за перебронирования.
Источники: UAF (Союз французских аэропортов), Управление по качеству транспортных услуг (AQST), Воздушная компенсация.

Столкнувшись с этими непредвиденными обстоятельствами, лидер французского рынка Air Indemnité оказывает поддержку пассажирам в процедурах компенсации с авиакомпаниями. Компания получает компенсацию в 9 из 10 случаев и выплачивает 75% компенсации пассажирам без скрытых затрат. Остальные 25% предназначены для возмещения ущерба Air, если жалоба не будет удовлетворена, клиент ничего не платит.

Когда получить компенсацию

В случае опоздания более чем на 3 часа, избыточного бронирования или отмены пассажир имеет возможность подать иск о компенсации.

Единовременная компенсация, на которую могут претендовать пассажиры, составляет 250 евро за поездки на 1500 километров, 400 евро на поездки от 1500 до 3500 километров и 600 евро за пределы 3500 километров.

Air Indemnité была первой компанией, которая запустила концепцию на французском рынке в 2007 году и сегодня демонстрирует трехзначный рост числа файлов, поданных в первой половине 1 года.

Air indemnité теперь подчеркивает свой опыт и дополнительные преимущества в области воздушного транспорта и запускает новый веб-сайт. Этот интуитивно понятный и эргономичный портал, доступный со смартфона, планшета или компьютера, позволяет упростить регистрацию файла всего за несколько щелчков мышью, избавляя их от долгих и утомительных процедур с авиакомпаниями, которые не всегда сотрудничают.

Клиенты могут отправлять запросы 24/24 из любой точки мира и получать немедленную помощь в течение всего процесса рассмотрения жалоб. Они получают выгоду от отслеживания своего файла в режиме реального времени и могут напрямую общаться со своим личным консультантом в любое время по телефону 7 7 0 892 (490 евро с налогами за минуту).

Для получения дополнительной информации: www.air-indemnite.com/fr

Видеоотчет Жана-Луи Коржье