Egyre többen szenvednek késéssel, túlfoglalással és járat törléssel, amikor repülővel utaznak. De nem vagyunk nagyon jól tájékozottak a kompenzáció lehetőségeiről.

20141013_AirIndemnite_01

Fotó: DR

Ezek a téves kalandok nemcsak a szabadság ideje alatt, hanem egész évben is előfordulnak. A francia repülőtereken évente áthaladó 172 millió utas közül körülbelül 6,8 millió érintett.

Közel 4,4 millió ember szenved túlzott késésekkel, 2 millió ember járatát törlik, 334 000 pedig nem tud beszállni, mivel túlfoglalja a foglalást.
Források: UAF (Francia Repülőterek Szövetsége), Közlekedési Szolgáltatási Minisztérium (AQST), Légkompenzáció.

Ezekkel az esetekkel szembesülve a francia légiközlekedési piac vezetője támogatja az utasokat a légitársaságokkal folytatott kártérítési eljárásokban. A társaság 9 esetből 10-ben kap kártérítést, és a kártérítés 75% -át nulla rejtett költség mellett fizeti ki az utasoknak. A fennmaradó 25% a légi kártérítésre vonatkozik, ha a panasz nem jár sikerrel, az ügyfél nem fizet semmit.

Mikor kaphat kompenzációt

3 óránál hosszabb késés, túlfoglalás vagy lemondás esetén az utasnak lehetősége van kártérítési igényének benyújtására.

Az átalánykompenzáció, amelyre az utasok igényelhetnek, 250 euró 1500 kilométeres utazások esetén, 400 euró 1500 és 3500 kilométer közötti utazások esetén, és 600 euró 3500 kilométert meghaladó utazások esetén.

Az Air Indemnité volt az első olyan vállalat, amely 2007-ben elindította a koncepciót a francia piacon, és ma 1 első felében három számjegyű növekedést mutat.

A légiközlekedési kártérítés most kiemeli szakértelmét és hozzáadott értékét a légi közlekedésben, és új weboldalt indít. Ez az intuitív és ergonomikus, okostelefonról, táblagépről vagy számítógépről elérhető portál néhány kattintással leegyszerűsíti a fájlok iktatását, hosszú és fárasztó eljárásokat kímélve azoktól a légitársaságoktól, amelyek nem mindig együttműködnek.

Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a nap 24 órájában, a világ bármely pontjáról elküldhessék kérésüket, és azonnali támogatást kaphassanak a panasz teljes folyamatához. Előnyt élveznek az iratuk valós idejű nyomon követése, és bármikor közvetlenül kapcsolatba léphetnek személyes tanácsadójukkal telefonon a 24 7 7 0 telefonszámon (892 euró adóval / perc).

További információ: www.air-indemnite.com/fr

Videojelentés: Jean-Louis Corgier