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ये दुर्घटनाएँ न केवल छुट्टियों के दौरान बल्कि पूरे वर्ष भर होती रहती हैं। हर साल फ्रांसीसी हवाई अड्डों से गुजरने वाले 172 मिलियन यात्रियों में से लगभग 6,8 मिलियन प्रभावित होते हैं।

लगभग 4,4 मिलियन को अत्यधिक देरी का सामना करना पड़ता है, 2 मिलियन को अपनी उड़ानें रद्द करनी पड़ती हैं, जबकि 334 अधिक बुकिंग के कारण विमान में नहीं चढ़ पाते हैं।
स्रोत: यूएएफ (फ्रांसीसी हवाई अड्डों का संघ), परिवहन सेवाओं में गुणवत्ता प्राधिकरण (एक्यूएसटी), हवाई क्षतिपूर्ति।

इन असंभवताओं का सामना करते हुए, फ्रांसीसी बाजार एयर इंडेम्निटी में अग्रणी एयरलाइंस के साथ यात्रियों को उनकी मुआवजा प्रक्रियाओं में समर्थन देता है। कंपनी 9 में से 10 मामलों में मुआवज़ा प्राप्त करती है और शून्य छिपी लागत के साथ यात्रियों को मुआवज़े का 75% लौटा देती है। शेष 25% हवाई क्षतिपूर्ति के लिए है, यदि दावा असफल होता है, तो ग्राहक कुछ भी भुगतान नहीं करता है।

मुआवजा कब मिलेगा

3 घंटे से अधिक की देरी, ओवरबुकिंग या रद्दीकरण की स्थिति में, यात्री के पास मुआवजे के लिए दावा दायर करने का विकल्प होता है।

यात्री जिस एकमुश्त मुआवजे का दावा कर सकते हैं वह 250 किलोमीटर की यात्रा के लिए €1500, 400 से 1500 किलोमीटर के बीच की यात्रा के लिए €3500, और 600 किलोमीटर से अधिक की यात्रा के लिए €3500 है।

एयर इंडेमनीटे 2007 में फ्रांसीसी बाजार में इस अवधारणा को लॉन्च करने वाली पहली कंपनी थी और अब 1 की पहली छमाही में दायर मामलों की संख्या में तीन अंकों की वृद्धि दर्ज कर रही है।

एयर इंडेमनिटी आज हवाई परिवहन में अपनी विशेषज्ञता और इसके अतिरिक्त मूल्य को उजागर कर रही है और एक नई वेबसाइट लॉन्च कर रही है। यह सहज और एर्गोनोमिक पोर्टल, जिसे स्मार्टफोन, टैबलेट या कंप्यूटर से एक्सेस किया जा सकता है, कुछ ही क्लिक में फ़ाइल की फाइलिंग को सरल बनाना संभव बनाता है, जिससे उन्हें उन एयरलाइनों के साथ लंबी और थकाऊ प्रक्रियाओं से छुटकारा मिलता है जो हमेशा सहयोगी नहीं होती हैं।

इसलिए ग्राहक दुनिया में कहीं से भी 24/24 अपना अनुरोध जमा कर सकते हैं और संपूर्ण शिकायत प्रक्रिया के लिए तत्काल सहायता प्राप्त कर सकते हैं। वे अपने मामले की वास्तविक समय की निगरानी से लाभान्वित होते हैं और किसी भी समय 7 7 0 892 (€490 कर/मिनट सहित) पर टेलीफोन द्वारा अपने निजी सलाहकार से सीधे बात कर सकते हैं।

अधिक जानकारी के लिए: www.air-indemnite.com/fr

जीन-लुई कॉर्गियर द्वारा वीडियो रिपोर्ट